ご注文方法

レンタル機器のご注文方法

1. お申込み

   • まずは弊社ホームページのレンタルからお客様がお探しの商品をお探しください。
     ■商品名、型式いずれかが判っている場合には、商品検索フィールドに入力していただき、直接検索してください。
     ■商品が決まっていない、レンタル商品の仕様を確認して選びたい、などの場合には商品カテゴリーを選択し、個々の商品をご確認ください。
   • 商品が決まりましたら、レンタル商品ページの【eメールでのお問い合わせ】の必須事項をご入力いただき、見積りのご依頼をお送りください。また、ＦＡＸをご利用の場合には【ＦＡＸでのお問い合わせ】で必要事項を入力してから印刷ボタンをクリックして印刷し、お送りください。その際に【ご利用約款を見る】から約款を必ずご確認ください。
   • ご質問はメール又はお電話にてお問い合わせください。電話はフリーコールにてお受けしております。

   • 
   • call-center@eyela.co.jp

   

2. お打ち合わせ〜お見積もり

   • お見積りのご依頼をお受けしましたら、レンタル費用、運送金額を算出して『お見積書』をeメール又はFAXでお送りいたします。この際、大型商品などは運び入れに関して、ご質問を差し上げる場合がございます。
   • 個人のお客様の場合にはお客様確認をさせていただきますので、免許証、保険証などのコピーをお送りいただきます。

   

3. ご注文の確定

   • ご注文の場合に注文書をお送りいただく、又は弊社より【ご注文確認書】をお送りさせていただきます。
   • 【ご注文確認書】に記載のレンタル期間、お届け先、支払条件を確認いただき、ご返送をお願いします。

   

4. 代金のお支払い方法

   • 代金は弊社指定銀行口座へのお振込みとなります。

   弊社指定口座への銀行振り込み ※振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

   

5. 商品の出荷

   • ご入金確認後に商品を出荷し、レンタル開始日にお届けいたします。

   

   

6. 商品のお届け

   • レンタル商品が届きましたら、【外観チェックシート】【付属品シート】で商品の状態、付属品の欠品をご確認ください。また、お届け後3日以内に動作チェックをお願いします。
   • 万一、動作不良・欠品・外観の凹みなどがございましたら、速やかにコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
   • ご連絡いただきました商品の状況によっては、直ちに代替商品の発送などスピーディーに対応させていただきます。

   

7. レンタル期間中

   • レンタル期間中は、お届けに使用しました梱包材などはお客様にて終了まで保管をお願いいたします。
   • レンタル期間中に故障、破損などが発生した場合には、速やかにご連絡ください。代替商品の発送などスピーディーに対応させていただきます。

   

8. レンタル期間の変更

   • レンタル終了前の終了、レンタル期間の延長などメール、電話等でご連絡ください。可能な限りご対応させていただきます。途中解約の場合にはレンタル約款をご確認ください。

   

9. レンタル品の返却

   • レンタル終了予定1週間前までに弊社よりレンタル期間満了のご連絡を差し上げます。
   • 終了で宜しい場合にはその旨ご連絡いただき、レンタル期間終了日に基づき引取り日をお打合せさせていただき決定いたします。
   • 弊社にて引取り運送業者に手配し、予定の日程でお引取りに伺います。伺う時間の指定は出来ませんのでご了承ください。
     ※付属品の確認、水を使用している装置はドレンからの水抜きをお願いします。
   • 保管いただきました梱包材に装置、付属品を梱包して頂きますようにお願いします。

   

納品方法（配送・設置に関して）

• 直送

  一人で運べる重さの小型装置は、混載便でお客様にお届けいたします。

  

• 軒先渡し

  大型重量装置を荷台から降ろして、お客様のトラック駐車場所にてお渡しします。そこから先、設置場所まではお客様にて移動していただきます。

  

• 車上渡し

  大型重量装置をトラック荷台にてお引渡しとなります。トラックからの荷降ろし用重機（フォークリフト等）のご用意、荷降ろし以降の移動作業などはお客様にておこなっていただきます。

  

• 搬入据付

  大型装置を設置場所まで運び入れ、運転できる状態にしてお渡しします。

  

• 持ち込み検収

  装置を設置場所まで搬入、搬入後セットアップ、動作確認、取扱説明まで、担当スタッフがおこないます。